Názov
Service innovation
Autor
Bettencourt, Lance A.
Vydavateľstvo
New York: McGraw-Hill
Tematická oblasť
Znalosti a inovácie
Rok
2010
Počet strán
255
ISBN
978-0-07-171300-9
Klučové slová
inovácie
Abstrakt
Priemysel služieb zahŕňa vzdelávanie, stavebníctvo, zdravotnú starostlivosť, veľkoobchod, maloobchod, financie a poisťovníctvo, nehnuteľnosti, atď., to znamená, že tvoria dominantnú časť každého hospodárstva a ľudí zaujíma, ako ich správne riadiť.